Гарантия на мягкую мебель по закону

Гарантийный срок на мягкую и корпусную мебель Гарантия на мебель устанавливается изготовителем, обычно колеблется в пределах от 6 месяцев до 5 лет. Гарантийный срок на мебель по закону Мебель относится к непродовольственным товарам, на которые должен быть установлен срок гарантии. Гарантийный срок мебели по закону о защите прав потребителей ЗЗПП — это срок, в течение которого при эксплуатации мебели устранение дефектов и ремонт осуществляются за счёт продавца производителя , то есть бесплатно для покупателя. Начало гарантии считается с момента: даты покупки, если подтверждается документами об оплате; даты производства, если нет документов о продаже; даты сборки установки , если товар куплен со сборкой установкой ; даты доставки, если товар куплен по образцу или примеру; с начала сезона, если мебель сезонная; даты заключения договора, если нельзя определить другую дату. При оформлении покупки надо требовать оформить гарантийный талон на мебель, образец которого можно посмотреть в интернете.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Гарантийные обязательства позволяют покупателю рассчитывать на бесплатный ремонт, замену или возврат мебели в период действия гарантийного срока при обнаружении явных или скрытых дефектов, не позволяющих эксплуатировать изделие согласно требованиям безопасности. Таким образом: Вы можете соблюсти свои права и добиться предоставления качественных мебельных товаров; Вам не придется нести новые расходы по своей вине; Обнаружение дефектов не станет для вас поводом к приобретению новой мебели. Гарантийное обслуживание мебели в интернет-магазине Фран осуществляет изготовитель. Обратите внимание: отклонение мебели от заявленных габаритов в нормативных пределах, указанных в ГОСТ, не является дефектом. На подобные случаи гарантийные обязательства продавца не распространяются. Гарантия производителя не распространяется на фурнитуру и комплектующие, а также — на мебель, дефекты которой возникли по вине покупателя или обстоятельств непреодолимой силы. Гарантийные обязательства изготовителя не распространяются на корпусную или мягкую мебель, изготовленную по индивидуальному проекту, в который по указанию заказчика были внесены существенные конструктивные изменения.

На всю мебель Фран действует 2-летняя гарантия. Бесплатное гарантийное обслуживание на мягкую, корпусную и другие виды мебели. В своей работе мы опираемся на Закон РФ от N «О защите Гарантия на мягкую мебель для сидения и лежания составляет (ГОСТ. Гарантия, установленная на мебель: кто ее дает, на какой срок, и любой ли изъян изделия можно устранить по гарантийному талону.

Гарантийный срок на мебель по закону и условия обслуживания

Подробнее покупателю следует ознакомиться или скачать закон о защите прав потребителей , во избежание последующих проблем при покупки мебели. Обмен или возврат денег? Как уточнялось выше, обмен мебели невозможен, если это гарнитура или комплекты из мебели. Однако, если в мебели присутствует недостаток или дефект, потребитель вправе потребовать его замены, согласно ст. Выделяется 14 дней с момента приобретения, предъявляется чек о покупке и есть возможность вернуть деньги.

Гарантия на мебель

Подробнее покупателю следует ознакомиться или скачать закон о защите прав потребителей, во избежание последующих проблем при покупки мебели. Обмен или возврат денег?

Как уточнялось выше, обмен мебели невозможен, если это гарнитура или комплекты из мебели. Однако, если в мебели присутствует недостаток или дефект, потребитель вправе потребовать его замены, согласно ст. Выделяется 14 дней с момента приобретения, предъявляется чек о покупке и есть возможность вернуть деньги.

Данное требование может рассматриваться в течении 3-х дней. В договоре должны быть прописаны такие пункты, как: фамилия, имя и отчество потребителя, адрес доставки товара; полное фабричное наименование мебели, артикул поставщика; количество предметов в оплаченном заказе если это гарнитура или комплект ; дополнительные услуги, такие как доставка, сборка и другие, срок услуги и цена; перечень обязательств между покупателем и изготовителем; срок доставки. Эти требования покупатель может указать в письменном или устном виде, обратившись в магазин где была совершена покупка.

Покупатель, в свою очередь, имеет право принять участие в экспертизе, наблюдать процесс и обжаловать заключение в суде. Таким образом экспертиза товара проводится за счет потребителя.

Доставляют мебель чаще всего в разобранном виде, поэтому желательно проверить наличие инструкции по сборке, схеме монтажных и демонтажных работ, а также инструкции по уходу за мебелью. Пересчитайте наличие всех необходимых материалов, их внешний вид, так как при транспортировке мебель зачастую деформируется. Такая отметка может защитить при доказательстве несоответствия товара.

Если условия договора нарушены, например привезли другой цвет товара, не хватает деталей, размер не соответствует запрашиваемому, то жалоба покупателя составляется в письменном виде не позднее двадцати дней с момента получения товара. Рекомендуем изучить положения ФЗ о почтовой связи!

Если есть судебные разбирательства, также срок гарантии продлевается на время прохождения заседаний, если решение было принято в пользу потребителя. Производитель имеет право отказать, или запросить цену за ремонт. Приобретая товар, покупателю полезно знать что бывают первичный и вторичный ремонты. Разница в том, что при таких ремонтах права потребителя увеличиваются.

При первичном, покупатель вправе требовать устранение недостатков и компенсацию за расходы при самостоятельном ремонте. Если же гарантия используется вторично, то возможно требовать: замены товара на аналогичный; на другую модель с перерасчетом; полный возврат стоимости товара; уменьшение и возврат цены; компенсацию за ремонт. При неоднократном ремонте и обнаружении значительных недостатков, покупатель вправе потребовать полноценной замены на такой же товар без недостатков, или возврата денег.

Существует два варианта проведения ремонта по срокам который не должен превышать 45 дней, с письменного соглашения сторон и назначением даты и незамедлительное исправление дефектов.

Например, возместить деньги за мебель, неустойку или пеню за каждый день задержки исчисляется в 1 процент от стоимости покупки за 1 день задержки. О необходимости расчета за задержку следует известить продавца в письменном виде, иначе право покупателя о возмещении неустойки считается неиспользованным.

Здесь же прописаны и правила возврата по следующим причинам: некачественный товар; мебель имеет существенные недостатки; товар надлежащего качества не подходит по размеру, цвету, фасону, комплектации или же покупка не понравилась исключение — мебельные гарнитуры и комплекты. Основные моменты, которые стоит знать о гарантии на мебель Все нюансы гарантии указываются в документах на мебель это может быть паспорт или талон.

Если такой документ не предлагается, скорее всего, фабрика не предоставляет гарантии. В таком случае лучше перестраховаться и выбрать модель от другого производителя. Если по каким-либо причинам покупатель желает отказаться от приобретенной мебели или заявить о наличии дефектов, ему необходимо отправиться в магазин с товаром и чеком, подтверждающим покупку. При этом производитель обязуется выполнить требование владельца: заменить товар; вернуть часть потраченных денег покупателю; отремонтировать мебель за свой счет или за счет магазина; вернуть полную стоимость изделия.

Если изготовитель не предоставляет гарантию, она может быть установлена магазином-продавцом п. Если гарантии вовсе нет, согласно п. Если гарантийный срок на момент обращения покупателя истек, производитель может принять соглашение о дополнительных обязательствах согласно п.

Эти обязательства могут заключаться в продлении срока гарантии, бесплатном предоставлении услуг ремонта и пр. Случаи, в которых гарантия не действует Существуют исключения, при которых производитель освобождается от обязанности в ремонте или замене. К таковым относятся следующие случаи: мебель пострадала в случае пожара, потопа или стихийного бедствия; на поверхности есть следы от химических веществ, механических повреждений или термовоздействий; дефект образовался по вине покупателя нарушение правил эксплуатации, ущерб, нанесенный изделию при самостоятельной доставке и сборке и т.

Во всех вышеуказанных случаях магазин и производитель имеют право отказать в устранении дефектов, замене или возврате средств. Сроки гарантии Срок гарантии — период времени, в течение которого покупатель может обратиться к изготовителю или в магазин с претензией касательно качества товара.

Гарантийный срок устанавливается фабрикой-производителем и может составлять 12, 18 или 24 месяца. На время ремонта срок гарантии приостанавливается. Кроме того, если имеют место судебные разбирательства, в ходе которых подтверждается правота покупателя, этот срок продлевается на время прохождения заседаний. Если после завершения срока гарантии владелец замечает изъян, который появился, когда гарантия еще действовала, он может обратиться к изготовителю.

Для доказательства правоты при отказе изготовителя в ремонте или возмещении понадобится независимая экспертиза. Начало отсчета гарантийного срока Гарантия начинает действовать со дня приобретения товара или же с момента доставки либо с момента сборки, если таковая была заказана.

Если покупка изделия произошла в разные дни с его доставкой, гарантийный срок начинает действовать в день доставки. Дата начала гарантийного срока указывается продавцом в документах на изделие. Гарантийный ремонт изделий Если владелец обратился к производителю с претензией и заявил про обнаружение дефектов, изъянов или других проблем, а также была доказана вина производителя, владелец мебели вправе потребовать отремонтировать мебель.

Ремонт заключается в замене проблемной детали, устранении изъяна или исправлении брака. Существует первичный и вторичный ремонт: первый осуществляется, если дефект был обнаружен впервые, второй — когда требуется повторный ремонт при появлении этой же или другой проблемы. В соответствии со ст. Для этого он должен обеспечивать ремонт изделия и его техническое обслуживание. Также изготовитель обязан обеспечить поставку запчастей и расходных материалов в ремонтные и торговые организации.

При приеме отремонтированного товара необходимо хорошо его осмотреть, а если были замечены недочеты, зафиксировать их в акте приема-передачи. В идеале владелец мебели может пригласить независимого эксперта-товароведа. Или задайте вопрос юристу на сайте.

Это быстро и бесплатно! Как элемент страхования покупателя от покупки бракованной продукции, производителем и продавцом предоставляется гарантия на мебель. К таким товарам относится и мебель, но в этой ситуации имеет значение ее вид. Возврату или обмену на аналогичный товар не подлежат изделия, требующие сборки — гарнитуры и комплекты. На все остальные виды продукта эти процедуры распространяются. По закону о защите прав потребителей статье 18 , при выявления брака, если предмет не является сборным, можно обратиться к продавцу для возвращения или обмена.

Согласно статье 25, потребитель вправе претендовать на возврат изделия в течение 14 дней с момента приобретения, если оно не подходит ему по внешним характеристикам: не соответствует цветовой гамме, фасону, комплектации, размерам. Если он по какой-то причине не определен ни изготовителем, ни продавцом, в качестве гарантийного срока на мебель по закону считаются 2 года с момента покупки для сдачи в случае обнаружения брака, статья 19 Закона.

Перспектива возврата в магазин Гарантию на мебель по закону устанавливают, чтобы потребитель имел возможность в случае обнаружения недостатков, появившихся не по его вине, обратиться для урегулирования вопроса по обмену, возвращению или ремонту.

Человек при возникновении таких намерений обращается в торговую точку, где приобрел изделие, рассматривает несколько вариантов развития событий: предоставление услуг по ремонту после проведения экспертизы; процедура по обмену на аналог той же модели или другой; снизить цену вследствие нахождения дефектов; вернуть деньги.

Все эти мероприятия доступны для потребителя, но при согласовании с продавцом. Необходимо понимать, имеется ли у него возможность предоставить аналогичный продукт, какие особенности в правилах магазина существуют по снижению цен в таких ситуациях. Где фиксируются сроки гарантии При приобретении дивана, шкафа, комода, других предметов интерьера, необходимо понимать, в каком документе зафиксирован период, в течение которого можно обратиться для решения проблем по недостаткам продукции или возврата, если она надлежащего качества.

Когда происходит сделка между продавцом и потребителем, последнему выдается паспорт на товар и гарантийный талон. В паспорте изготовитель указывает срок, а в талоне гражданин расписывается за то, что он не имеет претензий при покупке после осмотра приобретаемой мебели и получения изделия.

Кто вправе установить гарантийный срок Ответственность по определению периода возможного обращения покупателя для урегулирования вопросов по наличию дефектов ложится на производителя мебели. Он может установить любой период по его усмотрению, начальной точкой отсчета является 12 месяцев, предельный лимит не ограничен. Если при поступлении товара в магазин от изготовителя срок не установлен, эту процедуру может провести продавец.

В случае его отсутствия, вести отсчет времени следует с момента передачи изделия с прилагающимися документами чек, паспорт, гарантийный талон в течение 2 лет после покупки. На какие случаи гарантия не распространяется В большинстве случаев дефекты купленной продукции выявляются владельцем не сразу.

Пользуясь тем, что период возврата четко установлен и зафиксирован в паспорте на объект, гражданин обращается в магазин, но получает отказ. Такая ситуация возможна в следующих случаях: предметы спора пострадали вследствие возникновения стихийных бедствий: затопления, пожара, землетрясения, других негативных условий, воздействовавших на них за время нахождения в домашних условиях; доставка и сборка мебели осуществлялась самостоятельно без участия специалистов магазина , в ходе этих мероприятий качество продукции ухудшилось; порча имущества произошла в результате неправильной эксплуатации, в несоответствии с положениями паспорта на изделие; дефекты образовались при неправильной транспортировке иногда граждане пользуются услугами других компаний, грузоперевозчиков.

Если недостаток появился по их вине, претензионный порядок будет проводиться именно с организацией, осуществлявшей перевозку; при экспертизе выявлены следы химического, теплового, механического воздействия; предметы интерьера пострадали по вине владельца или третьих лиц. Выяснять, по какой причине возникли дефекты, будет магазин при проведении специализированной экспертизы в сервисном центре.

Если покупателя не устраивает ее результат, он может провести аналогичную процедуру в другой организации, имеющей компетенцию на реализацию таких мероприятий.

Последовательность действий при возврате мебели Грамотность в реализации процедуры возврата или обмена — залог успешного дальнейшего сотрудничества между магазином и потребителем. Человек, обнаруживший брак в период действия гарантии, должен осуществить следующие шаги: подготовить документы, которые необходимы для сдачи изделия, они подтверждают факт покупки: чек, паспорт, где указан гарантийный срок, талон, с имеющейся росписью об отсутствии претензий к приобретаемому товару; обратиться в торговую точку, где приобреталась продукция, оформить заявление на возврат или обмен; транспортировать предмет интерьера для проведения экспертизы; дождаться ее окончания и получить ответ продавца: положительный — совместно с торговой организацией найти выгодное решение для обеих сторон, в случае отрицательного — установить причину; если окончательный вердикт не устраивает заявителя, он составляет претензию, где детально описывает сложившуюся ситуацию, определяет свои требования, подлежащие удовлетворению или отказу; магазин рассматривает ее и дает ответ, при неудовлетворении просьбы можно обратиться в суд.

Если срок возврата истек, то экспертизу гражданину предстоит производить за свой счет. Эта процедура реализуется в магазине только при действии гарантии. Эксплуатация мягкой мебели Чаще всего ситуации с наличием дефектов случаются относительно мягкой мебели, так как корпусная сборная входит в список запрещенных к сдаче изделий. Недостатками мебели нельзя считать незначительно разные по цветовой гамме оттенки обивочной ткани, мелкие трещины, складки облицовочного материала, отличие рисунка на лакокрасочном покрытии.

При соблюдении правил и условий эксплуатации предметов интерьера, покупатель будет информирован о возможных случаях отказа, уведомлен о защите своих прав. RU 640 юристов сейчас на сайте Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, купили диван с раскладывающимся механизмом спим каждый день. Покупка была осуществлена 09. Диван полностью не пригоден для того, чтобы на нем спать.

В раскладывающемся механизме уже все болты нами были заменены, но теперь лопнула пополам металлическая труба, нужна сварка. Скорее всего это производственный брак. В магазине нам сказали, что у них гарантийный срок 2 года и помочь они нам ничем не могут. Можно что-нибудь сделать в данном случае? Заранее благодарна за ответ. Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Задать вопрос Ответы юристов 2 К сожалению максимум 2 года.

Федерального Закона от 21.

Какой гарантийный срок на мягкую мебель по закону?

Федерального Закона от 21. Гарантийный срок на мебель указывается в паспорте на изделие мебели и может быть определён на усмотрение фабрики-производителя на любой срок - как 12, 18, так и 24 месяца. В случае несоблюдения правил эксплуатации и использования мебели не по назначению, продавец, фабрика-изготовитель не несёт ответственности за потерю потребительских качеств мебели, другого приобретённого товара, и сервисное обслуживание и ремонт мебели будет производиться по решению фабрики, а оказание услуг по ремонту - только за счёт покупателя по фабричным расценкам! Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока дополнительное обязательство. Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяется самим производителем мебели.

Какая гарантия на мебель по закону

Покупка гарнитура или отдельных предметов требует значительных финансовых вложений, и выкраивать их в семейном бюджете совсем непросто. Гарантия на мебель позволяет надеяться, что в течение определенного срока владелец сможет потребовать устранения недостатков за счет изготовителя или продавца товара. Однако на деле оказывается, что защитить свои права даже в период гарантийного срока покупателю бывает непросто. Сложности возникают и у тех, кто хорошо знаком с законодательством о защите прав потребителей. Что о гарантии говорит закон В течение гарантийного срока покупатель, обнаруживший недостатки мебели, имеет право выдвинуть любое требование продавцу товара: о замене; о снижении цены возврате части уплаченных денег ; о ремонте за счет магазина или производителя ; о возврате полной стоимости. По закону о защите прав потребителя ЗоЗПП , данное право предоставлено статьей 5 п. Здесь же п. Если никто из них этого не сделал, гарантийный срок определяется по закону и составляет два года ст. Срок действия гарантийного талона зависит от того, какая мебель приобретается — офисная, бытовая или для общественного использования например, кровати для больницы или тумбочки в интернат. Обычно он выдается на 12, 18, реже — на 24 месяца.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат купленной мебели покупателем и отказ возврата денег ООО

Гарантийный срок на мебель

Федерального Закона от 21. Гарантийный срок на мебель указывается в паспорте на изделие мебели и может быть определён на усмотрение фабрики-производителя на любой срок - как 12, 18, так и 24 месяца. В случае несоблюдения правил эксплуатации и использования мебели не по назначению, продавец, фабрика-изготовитель не несёт ответственности за потерю потребительских качеств мебели, другого приобретённого товара, и сервисное обслуживание и ремонт мебели будет производиться по решению фабрики, а оказание услуг по ремонту - только за счёт покупателя по фабричным расценкам! Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока дополнительное обязательство.

Гарантия на мебель по закону о защите прав потребителей

Подробнее покупателю следует ознакомиться или скачать закон о защите прав потребителей, во избежание последующих проблем при покупки мебели. Обмен или возврат денег? Как уточнялось выше, обмен мебели невозможен, если это гарнитура или комплекты из мебели. Однако, если в мебели присутствует недостаток или дефект, потребитель вправе потребовать его замены, согласно ст. Выделяется 14 дней с момента приобретения, предъявляется чек о покупке и есть возможность вернуть деньги. Данное требование может рассматриваться в течении 3-х дней.

Кроме гарантийного срока товара есть еще и срок службы, в течение которого можно также предъявлять различные требования относительно недостатков товара, но уже не продавцу, а его изготовителю либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру Посмотрите в документации на диван, какой установлен производителем на него срок службы. Это должно быть отражено в документах. Если срок службы дивана установлен, то в течение этого срока Вы можете требовать безвозмездного устранения выявленных недостатков п. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Мебель. Возврат мебели. Неустойка.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных